21. yüzyılın en önemli gelişmelerinden birisi olan sosyal medya, internetteki tek yönlü iletişimi, karşılıklı iletişim modeline dönüştürmesiyle dikkatleri çekmektedir. Bugün istatistikleri incelediğimizde günümüzün büyük çoğunluğunu sosyal medya kanallarını kullanarak geçirmekte olan biz tüketicileri etkilemek için kollarını sıvayan işletmeler, özellikle sosyal medya üzerinden müşteri iletişimi gerçekleştirmek adına çok sayıda faaliyette bulunuyor. Bu faaliyetlerin genel adını oluşturan sosyal medya pazarlama, pazarlama iletişimi ... Devamını Oku »